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Help Desk

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A partir de agora nosso site conta com um sistema de Help Desk para abertura e controle de chamados, através dele será possivel agendar atendimentos ou solicitar suporte remoto com mais agilidade e controle.
Preenchendo apenas alguns campos já é possível abrir um ticket com numeração única, que poderá ser consultado pelo próprio sistema ou acompanhado através do e-mail.

Mais de 60% das empresas brasileiras terceirizam serviços de TI, indica estudo

Mais de 60% das empresas brasileiras que utilizam computadores optaram pela contratação de fornecedores de serviços terceirizados de TI no ano passado, de acordo com o relatório TIC Empresas 2011, cuja edição final foi divulgada nesta terça-feira, 18, pelo  Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br), ligado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). O índice é 22% superior à medição realizada no ano anterior, quando o percentual atingiu 50% das companhias nacionais.

As empresas que mais recorreram a essa modalidade de contratação foram as dos mercados imobiliário, científico, técnico, administrativo e de serviços complementares, com taxa de terceirização de 66%. Na sequência aparece a indústria de transformação, com 65%, seguida das empresas de informação, comunicação, artes, cultura e recreação, com 53%.

 

Pela primeira vez, o estudo computou os serviços mais procurados das fornecedoras de serviços de TI. O suporte técnico para manutenção e reparo dos equipamentos e o suporte de sistemas encabeçaram a lista, citado por 82% e 78% das companhias, respectivamente. O desenvolvimento de aplicações aparece na terceira posição, com 54%, seguido de hospedagem (52%) e infraestrutura (42%).

Além disso, o relatório mostra que à exceção do suporte técnico para equipamentos, os mais procurados por pequenas e médias empresas (88%), todos os demais serviços terceirizados predominam em companhias de grande porte. O relatório aponta que apenas 40% das PMEs têm departamento de TI, evidenciando o baixo índice de informatização dessas empresas.

Fonte: TI Inside

Redundância de Internet

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Para a maioria das empresas, a utilização da internet hoje em dia é essencial, nota fiscal eletrônica, net banking, cobrança eletrônica, são alguns serviços que não podem simplesmente parar ou ficar fora do ar por muito tempo, dessa maneira a necessidade de um link redundante de internet deixa de ser um luxo e torna-se uma necessidade.

Agora para que o segundo link de internet trabalhe simultaneamente ao já existente na empresa e seja acionado automaticamente, sem a necessidade de intervenção técnica e ainda, sem que os usuários percebam, é necessário a instalação de um equipamento de Balance de Internet.

O Balance além da redundância do link ainda trabalha como balanceamento da carga de internet, uma vez que a utilização dos 2 links de internet são simultâneos e permitem um acréscimo na velocidade do download, no caso de vários downloads simultâneos.

Caso esteja interessado em saber mais sobre esta tecnologia ou se deseja implantar esse ferramenta em sua empresa, solicite nosso orçamento através do formulário de contato do site.